Türk Telekom Taahhüt Bitişini Bildirmeden Yüksek Fatura Gönderiyor.

Cesur E. |

05.08.2016'da Türk Telekom tarafından gönderilen mesajda fatura tutarı 72,25 TL olarak bildirilmiştir. 1 yıllık taahhüt karşılığı olan 16 Mbps e kadar hız, 50 GB AKN, fiyatı ise 48 TL'dir. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede 07.07.2016'da taahhüdün bittiği ve bu yüzden faturanın yüksek geldiğini belirttiler. Yüksek faturanın tarafıma bildirildiği tarih itibari ile ikinci taahhütsüz faturada işleme konulmuş olmaktadır. Yani ben durumu fark edip müdahale edene kadar 2 adet yüksek fatura ödemiş olacağım. Fatura, kampanya vs. konularda gece gündüz bildirim gönderen
bir kurum taahhüt bitişini bildiremiyor! Bu bildirimi gönderseniz, müşteriyi gafil avlamadan, “sayın müşterimiz taahhüt süreniz şu tarihte dolmaktadır. Dilerseniz size uygun yeni kampanyalarımızdan yararlanabilirsiniz” demek zor değil ve yıllardır sizi tercih eden müşterinizi kaybetmemektir.

Etiketler :

Fatura Gönderimi