Türk Telekom Taahhüt Bitince Bilgilendirmiyor.

Bekir G. |

Kullanmış olduğum 70***30 no.lu yalın internet hattıma ait gelen kısa mesajda, her ay olan 70 TL civarındaki faturamın 100 TL'nin üzerinde geldiğini görüp firmayı aradım. Yapılan açıklamada, taahhüdümün bittiğini, bundan dolayı faturamın yükseldiğini bildirdiler. Ben de, bana bilgilendirme olmadan, haber vermeden bunun yapılmasını anlamsız bulduğumu ilettiğimde, 'Bunu bildirmek zorunda değiliz, sizin takip etmeniz gerek' şeklinde bir cevap aldım.

Merak ettiğim şu; Gün içinde defalarca arayıp, Tivibu paketi satmaya çalışırken, yapılan onlarca arama yapabilen kurum, taahhüdüm bittiğinde, bana neden ulaşıp, bilgilendirme yapmıyor. İnternetim kesildiğinde, günler sonra çözen kurum, bu gibi işlemlerde inanılmaz hızlı çalışıyor çok garip.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış