Türk Telekom Taahhüdün Bitmeden Taahhüdünüz Bitti Diye Aranmak!

Doğuş Y. |

1 ya da 2 hafta önce tarafınızdan cep telefonuma satış temsilciniz üzerinden ulaşıldı. Daha önce internet bağlantımın D-Smart Net üzerinden aldığımı ve taahhüdünüzün Nisan ayı içinde bittiğini ve sizlere Türk Telekom üzerinden bir internet paketi kampanyası olduğunu ilettiler. Ancak buradaki ayrıntı bir müşteri olarak Türk Telekom'a güvenip D-Smart Net'e taahhüdümün ne zaman biteceğini sormadım.

Belgeleri gönderdikten 1 hafta sonra D-Smart Net taahhüdün Haziran ayında bittiğini ve bu yüzden yararlandığınız kampanyaları da ekleyerek 204 TL'lik bir taahhüdü bozma faturasını bana ilettiler. Bu konuda telefon ile şikayette bulundum ancak temsilciniz açıkça biz dedik ama siz de kontrol etseydiniz lafı getirdiler. Bu durumda ben mi salağım, sizler mi çok akıllısınız yoksa firmanızda güven kelimesinin bir anlamı kalmadı?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Habersiz İşlemler