Türk Telekom Sürekli Mağdur Ediliyorum.

Mehmet S. |

Ben TTNET abonesiyim. 4 Haziran 2016 tarihinde beni müşteri temsilcisi arayarak paket değişikliği için beni ikna etti. Benim paket değişikliğim yapılmadı. Sistemde beklemede kaldığını söylediler. Bunu eylül ayında öğrendim. Yani yasal süre asılmış oldu. Ben evlilikten dolayı evimi taşıdım. İnternetimi nakil ettirmek istedim. TTNET müşteri hizmetlerini arayarak nakil ettirmek istediğimi söyledim. Hattım beklemede kaldığı için nakil işleminin yapılamayacağını söylediler. Beklemeyi iptal edin diyorum o da yok. 2 aydır uğraşıyorum.

İnternetimi kapatmak istedim, beklemede olduğu için kapanmayacağını belirttiler. Kullanmadığım zaman süresince fatura işlemeyeceğini söylediler. Ama yine fatura gönderdiler. Yani kısacası ne internetimi nakil ediyorlar, ne de hattımı kapatıyorlar. Üstüne üstlük kullanmadığım internetin faturasını gönderiyorlar. Sürekli arıyorum müşteri hizmetlerini ama bir sonuç yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil