16 Şubat 2013

Türk Telekom Sürekli Fatura Gönderiyor!

03. 01. 2012 tarihi itibari ile(12 ay taahhütlü) Ttnet abonesiyim. 01. 01. 2013 tarihi itibari ile aboneliğim için internet üzerinden iptal talebinde bulundum. 11. 01. 2013 tarihinde iptal başvurumu ıslak imzalı dilekçem ile tamamladım.

2013 ocak ayı içerisinde 79 tl fatura kapatmama rağmen adresime gönderildi. bu faturayı da ödedikten sonra 2013 şubat ayı ikinci fatura 214 tl olarak yeniden adresime gönderildi. Türk Telekom merkezini arayarak durumla ilgili bilgi aldım. fatura taahhüt süresine iki gün kala iptal ettiğim için yollandığı söylendi. iptal sürecinde hiç bir şekilde telekom yetkilisi tarafından taahhütün bitmediğine dair uyarılmadım. Yapılan son iki faturalandırmada haksızdır.

Özhan 54 Okunma

Cevaplar

  • Özhan 21 Şubat 2013

    19/02/2013 tarihinde saat 17:23'de 5079624005 gsm numaranıza sms ile bilgi verildiği görülmüştür. TTnet cevabı maile yollanmış Fakat ben şikayetimi 16 şubat itibariyle yaptım.Dolayısıyla yapılan bilgilendirme şikayetimden sonra olmuştur ki böyle bir bilgilendirme yapılmadı.açıklayıcı hiç bir şey söylenmedi.Kapatmam esnasında hiç bir şekilde iki gün daha taahhüt sürem olduğu konusunda bir bilgilendirme yapılmamıştır.şikayetim bununla ilgiliydi.Ve kesilen faturalar her ayın başında olması nedeniyle ben 12 aylık süreyi doldurmuş oluyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön