Türk Telekom STH'lara Ayrı Tarife!

Mert K. |

Türk Telekom firması STH'lara ayrı bir fiyat çekiyormuş. Bunu kullanıcılara haber vermeden yapıyorlar. Bize de hiçbir şekilde haber verilmedi ve aylardır pahalı tarifeden telefon görüşmesi yapıyormuşuz bedava olduğunu düşünerek. Bu tarife için hiçbir pakette tarife alınamaması da ayrıca bir art niyet.

STH'lara yapılan aramalar ev avantaj dakikalarına dahil edilmemesine rağmen telekomdan bir yetkili arayıp ev avantaj200'den 300'e çıkaralım yüksek ücretli fatura ödemesi de yapmamış olursunuz diyerek bizi yanılttı. Biz gene yoğunluklu olarak STH numarasını arayıp ek para verirken dakika aşımı yapmadığımız halde bir de ek paket parası da öder olduk.

Etiketler :

Tarife/Görüşme Ücreti Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mert K.
    20 Nisan
    11:14

    Profilimde belirtilen e-mail adresinden de telefon numaramdan da ulaşmayı denemediniz. Sizden başka bir yaklaşım da beklemiyordum zaten. Aboneliğimi kapatıp kurtulacağım bu facia hizmet anlayışınızdan.

  • 15 Nisan
    12:07

    Sayın Mert Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin kayıtta yer alan irtibat numaralarından size ulaşılamamıştır. İletişim bilgilerinizi sosyalmedya@turktelekom.com.tr adresine ilettiğiniz takdirde en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Ömür SÖYLEMEZ
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri