12 Şubat 2014

Türk Telekom Sözleşmenin Fatura Yerine Geçeceğini İddaa Etti.

Gölcük Türk Telekom Bayii Çavdar İletişimden cihaz kampanyası ile Motorola xoom 2 aldım ve 36 ay boyunca ev telefonu faturama aylık 43 lira yansıtılacağını beyan eden sözleşme imzaladım. Cihaz arızalandı ve Telekom'un anlaşmalı olduğu Teleservice firmasına gönderdim. 20.01.2014 tarihinde cihazın ücretinin iade edileceği bunun içinde kendilerine fatura göndermem gerektiğini bildirdiler. Çavdar İletişimden fatura talebinde bulundum. Bana elimdeki sözleşmenin fatura sayılacağını ve sorun çıkmadan ödemeyi alacağımı söylediler. 12.02.2014 tarihinde cihaz arızalı bir şekilde bana geri gönderildi. Satış sözleşmesi fatura yerine geçmiyormuş ödeme için fatura şartmış. Bozuk cihaz ile ortada kaldım.

Ahmet 162 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Ahmet İNCE, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön