Türk Telekom Sorunumu Çözmüyor!

Mehmet Fatih İ. |

Bugün sabahtan beri telefonumuz çalışmıyor ve burası bir işyeri. Telekom'a arıza kaydı bıraktık yetkililer geldiler yapmaya gönüllü olmayan bir tavırla hat çekilmesini ve bu işlemin bizim tarafımızdan yaptırılması gerektiğini söylediler. Görevlilerin sorumluluk sahası sadece içerisiymiş sorun bina içinde olduğu için hiç birşey yapmıyorlar ve şöylede bir lüksleri var 1 saati aşan arızalarla ilgilenmiyorlar. Doğru dürüst bir hizmet almamamıza rağmen her ay düzenli olarak faturamızı(çeşitli vergilerle süslenmiş olan)ödüyoruz. Türk Telekom özelleştirilmiş olmasına rağmen ilgisizlik sergiliyor olması şaşırtıcı.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Fatih İ.
    22 Şubat
    10:20

    19. 02. 2013 tarihinden beri telefonumuz çalışmıyor ve burası bir işyeri. Telekom'a arıza kaydı bıraktık yetkililer geldiler yapmaya gönüllü olmayan bir tavırla hat çekilmesini ve bu işlemin bizim tarafımızdan yaptırılması gerektiğini söylediler. Görevlilerin sorumluluk sahası sadece içerisiymiş sorun bina içinde olduğu için hiç birşey yapmıyorlar ve şöylede bir lüksleri var 1 saati aşan arızalarla ilgilenmiyorlar. Doğru dürüst bir hizmet almamamıza rağmen her ay düzenli olarak faturamızı(çeşitli vergilerle süslenmiş olan)ödüyoruz. Türk Telekom özelleştirilmiş olmasına rağmen ilgisizlik sergiliyor olması şaşırtıcı.

  • Mehmet Fatih İ.
    22 Şubat
    10:15

    Sayın zeynep Hanım,


    Söylediğiniz gibi bize destek olunmadı ayrıca sorunumuza çözümde bulunamadı.

    Müşteriyi telefonla arayıp süslü sözler söylemek yeterli olmuyor.Ben benim hatam olmayan problemimi çözmek için elektrikçi çağırıp ayrıca masraf yaparak sorunumu kendim çözmek zorunda kaldım.Müşretinize göstermiş olduğunuz ilgi ve destek bumudur?
    Daha kalıcı ve etkili çözümler üretmeniz dileklerimle.

  • 20 Şubat
    12:51

    Sayın Mehmet Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeynep GÖR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri