Türk Telekom Sorulamadan Yansıtılan Hizmet Bedeli.

Samet Y. |

2 ay kadar önce Telekom'a gidip taahhütlü paket ve modem aldım ve 2 yıllık taahhüt verdim. İnternet hizmeti 59 lira ve modem ücreti olarak 7 lira toplam 66 liraya anlaştık. Bir sonraki ay faturam 95 lira ertesi ay 85 lira geldi. Durum ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım bana, konuşmamızda esamesi bile okunmamış sabit hatta tanımlanmış 250 dakikalık bir paketimin de olduğunu söyledi. Durumu anlatmam üzerine bir yanlışlık yapılmış olduğu söylendi. Ki benimle hiçbir alakası yok zaten ev telefonundan ne arama yapılıyor ne de arama geliyor. Ev telefonu kullanılmıyor. Durum ile ilgili şikayet kaydı oluşturdular, bu arada fazladan ödediğim bedelin bir daha ki faturamdan düşülmesini iadenin gerekli olmadığını da belirttim. Kayıt oluşturuldu, geri dönüş yapılacak denildi. Üstünden 2 gün geçtikten sonra internet üzerinden durumu kontrol ettiğimde hiçbir değişiklik yapılmamıştı.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Habersiz İşlemler