27 Ocak 2014

Türk Telekom Son Faturada Mağdur Etti.

Geçen ay kullanıyor olduğum 0216396**** numaralı sabit hattımı daha avantajlı bir tarifeye geçmek için kapattırmış bulunmaktayım. Türk Telekom bayisinde çalışan arkadaşlar önceki tarifemin taahhütü olduğunu söylememe rağmen sadece yararlanmış olduğum indirimlerin geri alınacağını söyleyerek beni ikna ettiler. Fakat kapandıktan sonra elime ulaşan son faturada yararlanmış olduğun 5-6 aylık indirime karşın tarafıma 140 liralık fatura gönderilmiştir. Arayıp şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen tarafıma bir haftadır herhangi dönüş sağlanmamıştır. Faturam da ayrıca 40 liraya yakın da vergi adı altında tutarlar bulunmaktadır. Mağdur olduğumu düşünüyor, yardımınızı talep ediyorum.

Turgay 147 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Turgay BALKIS, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön