27 Ekim 2016

Türk Telekom Sizin Sisteminizdeki Hataların Bedelini Niye Biz Ödüyoruz?

1 yıldır Avea müşterisiyim. Tarifemi taşıdığımdan beni fırsat 1 GB paketini kullanmaktayım. 26 Ekim 2016 saat 00:27'de hattıma 20 TL yükledim. Mevcutta da 1.07 TL bakiyem vardı. Total 21.07 TL bakiyem olduğu için paketin yenilenmesini bekledim. Yaklaşık 2-3 saat paketim yenilenmeyince paket yenileme isteklerinde filan bulundum ama bir fark olmadı. Sabah kalktığımda 11.06 da bakiyemi kontrol ettiğimde 21.07 kuruş olarak duruyordu.

Sebebini öğrenmek için mecburen ''ücretli'' müşteri hizmetlerini aramadık durumunda kaldım. Belki hatalarını kabul ederler de müşteri hizmetleri ile konuştuğum TL'yi hesabımı geri gönderirler ve paketimi günceller diye ama ne beklersiniz. Bizim sistemlerimizde bakiye 16 TL olarak gözükmekte diyor. Aktif bir paket aboneliğiniz yok diyor. Bu konuşmada 5 TL ücret gitti ve sorunumu çözemediler. Şimdi siz bu durumda olsanız ne düşünürdünüz?

Burak 207 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön