Türk Telekom Şikayetlerimizi Değerlendirmiyor.

Onur Ö. |

Türk Telekom 'un bayileri vasıtası ile yapmış olduğu haksızlığı gidermesi adına yaptığım şikayet kayıtlarının tümü cevapsız bırakılmıştır. Üzerinden 3-5 ay kadar zaman geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmamıştır.

Telekom çağrı merkezinde kayıt altına alınan şikayet kayıtlarımızdan bir kısmı; 1-10179770119, 1-10895868527,1-11402712358, 1-11343414010, 1-13809290492, 1-16760940604. Bu şikayetler aynı konu hakkında kayıt altına aldıklarım, bunun haricinde not almadığım bir çok şikayet ve ofislerinde yüz yüze yapmış olduğum şikayet var. Boşu boşuna uğraşıyoruz sanırım, bunlar bir işe yaramaz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur Ö.
    30 Nisan
    12:02

    Bugün itibari ile tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamıştır. ne kadar ilgili oldukları ortada. Tarih: 30.04.2015

  • 05 Aralık
    17:12

    Sayın Onur Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Pelin ÖCAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri