05 Aralık 2014

Türk Telekom Şikayetlerimizi Değerlendirmiyor.

Türk Telekom 'un bayileri vasıtası ile yapmış olduğu haksızlığı gidermesi adına yaptığım şikayet kayıtlarının tümü cevapsız bırakılmıştır. Üzerinden 3-5 ay kadar zaman geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmamıştır.

Telekom çağrı merkezinde kayıt altına alınan şikayet kayıtlarımızdan bir kısmı; 1-10179770119, 1-10895868527,1-11402712358, 1-11343414010, 1-13809290492, 1-16760940604. Bu şikayetler aynı konu hakkında kayıt altına aldıklarım, bunun haricinde not almadığım bir çok şikayet ve ofislerinde yüz yüze yapmış olduğum şikayet var. Boşu boşuna uğraşıyoruz sanırım, bunlar bir işe yaramaz.

Onur 1.129 Okunma

Cevaplar

  • Onur 30 Nisan 2015

    Bugün itibari ile tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamıştır. ne kadar ilgili oldukları ortada. Tarih: 30.04.2015

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Aralık 2014

    Sayın Onur Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Pelin ÖCAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön