Türk Telekom Şikayetime Cevap Vermedi!

İlyas Ç. |

18657620878 referans numaralı şikayetimin mantıklı cevabını alamamış bulunmaktayım. Şikayetçi olduğum konular yurt dışındaki bir GSM operatörüne attığım çağrıların ücretlendirilmesi ve 40 gündür arızalı olan sabit telefonuma fatura gelmesi.

Faturayı yatırmayacağım. Umarım hattım sisteminiz tarafından kapatılmadan çözüm sağlarsınız aksi taktirde mahkemeye vereceğim çünkü ben yapılması için defalarca tarafınıza bildirmeme rağmen ne yazık ki kopan kabloların yapılması 40 günü buldu ve fatura düzenlediniz. Türk Telekom'dan şikayetçiyim.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Aralık
    10:03

    Sayın İlyas Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri