06 Mart 2013

Türk Telekom Şikayet ve Müracaatlarım Yanıtsız!

Daha önce buradan yazdığım Wirofon hakkındaki şikayetime cevap olarak ilgileniyoruz şeklinde müşteri temsilcileri yazı gönderdiler. Bende yetkililere belirttikleri mail adresine sorunumu detaylı şekilde anlatan bir mail ve iletişim numaramı gönderdim. Yine Türk Telekom un kendi internet sitesindeki müşteri hizmetleri, iletişim bölümündeki mail adreslerine sorunumu anlatan mailler gönderdim. Ancak sorunumla ilgilenmeyi bırakın geri dönen sorularıma cevap veren bir muhatap dahi bulamadım. Bu kadar büyük bir firmaya bunu yakıştıramadım.

Yavuz 83 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Mart 2013

    Sayın Yavuz Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Ömür SÖYLEMEZ Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön