15 Nisan 2013

Türk Telekom Servis Sorumluluğu!

13.04.2013 tarihinde saat 09:00-12:00 saatleri arasında tüm binada yapılan planlı hat kesintisinin ardından aynı akşam telefon bağlantısının gelmediği farkedilmiş ve aynı akşam firmaya arıza bildirimi yapılmıştır. 15.04.2013 tarihinde firmadan gelen servis personeli ev içindeki telefon hattında bir arıza olmadığını ifade etmiş; dış hattaki arıza için bizi firmayla ilişkisi olmadığını tahmin ettiğim "İ." ismindeki ustaya yönlendirmiş sonrasında ortadan kaybolmuştur. Kurumsal bir firmanın, müşterilerini, bu şekilde lokal ilişkilerle sorunlarını çözmeye yönlendirmesi oldukça şaşırtıcıdır.

Orhan 85 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Nisan 2013

    Sayın Orhan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön