Türk Telekom Şebeke Bağlanmaması!

Murat Süleyman D. |

Ben D-smart İnternet ve Televizyon kampanyasına başvurdum. D-smart bağlantı işini türk telekom ekiplerinin yaptığını ve eve geldiklerinde şebeke olmadığı için gidip benim şebeke için başvurmam gerektiğini söylediler. Erenköy Türk Telekom müdürlüğüne başvurdum. Başvuru sırasında bu işlemin hızlanması için d-smart tarafından da bir istek gelmesi gerektiğini söylediler. Ama bu işle ilgili ne bir geri dönüş ne de bir anlayan yetkili bulamıyorum....

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Süleyman D.
    17 Mayıs
    14:29

    Ya sizin sisteminizde sorun var ya da bu bilgiyi size veren kişilerde.
    İnterneti bağlamaya gelen ekip yine bağlayamadı. Onlardan sonra şebeke bağlamak için gelen ekip aradı. Asfalt kazısı olacağı için işin uzayacağını kaydınız olması durumunda sürecin hızlanacağını söyledi. Benim D-smart üzerinden bir kaydım var. Bu bağlantıyı da siz kiralamanıza rağmen sizin üzerinizden almadığım için Türk Telekom tarafında geri sıralara düşüyorum...

  • 15 Mayıs
    15:00

    Sayın Murat Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Yılmaz Anıl ŞEN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri