Türk Telekom Şebeke-Alt Yapı Yok Ama Dondurma İşlemi Yapılmıyor!

Hasan K. |

Şükrüpaşa Mah. 2. Şehzade Sok. Diker2 Apt. Yakutiye /ERZURUM adresi ile bu adresin 500 metre çevresinde bulunan diğer ikamet adreslerinde Türk Telekom Şebeke (Alt Yapı) Olmadığı İçin Yalın İnternet veya ADSL Nakil Yapılamıyor. Mevcut Aboneliği Dondurma Hakkı Talep Edildiğinde Kampanyalı Tarifelerde Dondurma Yapılamaz, peki ne yapalım denildiğinde iptal edelim cevabı verilmektedir. Peki kampanyalı tarifede kampanya süresinden önce iptal gerçekleşirse ücret farkları alınır mı evet alınır deniliyor. T. Telekom un hizmet alt yapısı olmayan alanlarda dondurma işlemini veya iptal işlemini koşul aramaksızın yapmasını istiyorum..

Etiketler :

Abonelik İptal Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan K.
    03 Mayıs
    15:27

    Yukarıdaki şikayetime istinaden 02.05.2013 tarihinde yine şikayetimde beyan ettiğim ikamet adresine bir araştırma yaptım.Beyan ettiğim adrese 50 metreden daha yakın çevresinde bulunan apartman için gördüklerim beni hayrete düşürdü.İkameti tamamen sağlanmış olan diker2 apartmanın hemen önünde Türktelekom şebeke işlemini yapmış, adını bilmediğim inşaat halinde olup ikameti olmayıp sadece apartman altında bulunan bir aktif iş yeri için yine Türktelekom şebeke işlemini yapmış bulunmaktadır.Şikayetimde belirttiğim adres bu iki apartman ortasında olan bir apartmandır.Ama ne hikmetse Türktelekom bahsettiğim iki bina arasında şebeke işlemini yaparken ortadaki bina için şebeke işlemini yapmamıştır.Ayrıca binaya gelen Türktelekom çalışanları bina sakinlerine binadan ne kadar çok abone olunursa şebeke sorunu o kadar çabuk çözülür ifadelerini kullanmaktadırlar.
    Türktelekom un asli görevi olan şebeke işlemi için illada müşteri ağının genişletilmesi gerekmektedir aksi taktirde bu işlem çok zor yapılacaktır mantığına yer verildiği kanaatindeyim.Yukarıda belirttiğim konu veya konularu tekrardan BİMER e de beyan edeceğim.

  • Hasan K.
    26 Nisan
    10:58

    Emine hanım tekrar merhaba;
    Şikayetime istinaden 25 Nisan 2013 Saat 18:20 de yaptığınız gönderimde;
    "Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin kayıtta yer alan irtibat numaralarından size ulaşılamamıştır. İletişim bilgilerinizi sosyalmedya@turktelekom.com.tr adresine ilettiğiniz takdirde en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz."
    Tarafıma ulaşamadığınızı beyan etmektesiniz.25 Nisan 2013 Tarihinde Türk Telekom beni aradı fakat konu ürün tanıtımıydı sonrasında aranmadım.
    İyi çalışmalar...

  • 25 Nisan
    18:20

    Sayın Hasan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin kayıtta yer alan irtibat numaralarından size ulaşılamamıştır. İletişim bilgilerinizi sosyalmedya@turktelekom.com.tr adresine ilettiğiniz takdirde en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri

  • 25 Nisan
    14:44

    Sayın Hasan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri