Türk Telekom Saygısızlık Diz Boyu!

Sezin Ş. |

Daha önce müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirilmesi üzerine şikayette bulunmuştum. 02.05.2016 saat 10.34'te müşteri hizmetleriniz tarafından arandım. Şikayetim firma tarafından dikkate alıp faturama yansıyan ücret iptal edilmiş. Ancak arayan sorumlu müşteri hizmetlerinizde çalışan eleman sanki bana sadaka verir gibi konuşuyor.

Ne bir özür diledi ne kusura bakın dedi. Ben firmadan yapılan yanlışın düzeltilmesini istedim. Sadaka verilmesini istemedim. Müşteri hizmetlisi müşteri ile nasıl konuşacağını bilmiyor. Gerçekten bu durum beni hem üzdü hem de çok sinirlendirdi. Bende firmanın uzun zamandır müşterisiyim yapılan saygısızlığa duyarlı olacağınızı düşünüp bildirmek istedim. Aynı elemanın beni arayıp özür dilemesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış