Türk Telekom Satış Temsilcisinin Fiyat Yanıltmacası.

Tolga Ö. |

14 Nisan 2016 tarihi saat 14.05'te A*** isimli Türk Telekom Tivibu satış temsilcisi tarafından aranıp 9 TL karşılığında Tivibu isteyip istemediğim soruldu. Kendisine Kasım 2016 yılına kadar internet taahhüdümün olduğu ve bittiğinde 57 TL'ye Tivibu ve sınırsız internet kampanyasından faydalanmak istediğimi söyledim. Kendisi bana aynı fiyattan aynı kampanyadan yararlanabileceğimi söyledi. Bende bu şartlar altında 57 TL'ye Tivibu ve internetti kabul edebileceğimi söyleyip onay verdim. Hatta kendisine defalarca fiyatın 57 TL olduğunu teyit ettirip emin olmak için sordum. Buna rağmen dün tesadüf olarak bilgi almak için aradığım müşteri hizmetlerinden böyle bir kampanyadan yararlanmanın mümkün olmadığı ve faturama 82 TL olan ınternet bedelinin üzerine 9 TL daha Tivibu bedeli yansıtıldığını öğrendim. Yalan söyleyerek satış yaptı. Görüşme kaydını lütfen dinleyip gereğini yapın.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı