18 Ocak 2014

Türk Telekom Sabit Hat Telefon Aboneliğimi Sonlandırmadı.

0232 244 ****numaralı hattın Y.... D.... olarak 21 yıllık abonesiydim. Mart 2013 yılında tüm telefon görüşmelerimi GSM hattımdan yapmam sebebi ile sabit hattımı Türk Telekom'dan kapatmak istedim. Türk Telekom'un İzmir Bahçelievler şubesine yapmış olduğum başvuruda hattımın tamamiyle kapatılmasını talep ederek güncel fatura borcumun bildirilmesi ile kapattım. Ancak ilgili şube hattımı benden habersiz olarak 6 ay geçici kapatmış olup altıncı ayın sonunda 41,50 TL fatura etmiştir. Takip eden sonraki ayda 20 TL'lik bir fatura daha gelmiştir. Özet yaklaşık 9 aydır hiç kullanmadığım yukarıdaki hattıma ilişkin Türk Telekom beni borçlandırma yoluna gitmiştir. Gereğini rica ederim.

Emrah 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Sayın Emrah AÇIKGÖZ, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön