Türk Telekom Sabah 7 Akşam 7 Kampanyasının Bittiğinden Haberdar Edilmedim!

Zuhal A. |

02425115*** numaralı telefonumu internet için aldım. Akşam 7 sabah 7 kampanyasına dahil edildim ve bu süre içince cep telefonlarını bedava arayabilmekteydim, son faturamda kampanya bitmiş ve bu konuyla ilgili aranmadım. 262 tl'lik bir fatura geldi. Her ay beni başka tarifelere yönlendirmek için sık sık arayan tarife uzmanları beni bu konuyla ilgili neden aramadı? Kampanyanın bittiğinden haberim olmadığı için 20 tl ödemeyi planlarken 262 tl'lik bir faturayı ödemek istemiyorum. Böyle olacağını bilsem hiç kullanmaz size ödediğim fatura ücretiyle cep telefonundan istediğim saatte istediğimi aradım. Faturaya itiraz ediyorum eski ödediğim tarifeyi ödemek istiyorum.

Etiketler :

Kampanya Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Eylül
    10:22

    Sayın Zuhal Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Özlem AKÇAY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri