15 Mart 2013

Türk Telekom Rızam Olmadan Kampanyaya Dahil Edildim!

Yaklaşık bir sene oldu faturamın yüksek geldiğini farkettim ayrıntılara baktığımda rızam olmadan telekom tarafından tivibu paketi ve bilgim dışında 2 yıl taahhütlü bir kampanya ya dahil olduğumu gördüm.Müşteri hizmetlerini arayıp durum hakkında bilgi aldım tivibu paketinden çıkarıldım geçmişe dönük paramı istedim ama verilmedi sadece o paket iptal edildi yalnız adsl kampanyasından çıkarsam ceza vereceğimi söylediler.

Benim rızam olmadan bu kampanyayı nasıl verirsiniz dediğim de bana birşey diyemiyorlar.ses kayıtım varsa onları dinlemek istiyorum dedim şikayetinizi not alıyoruz size geri dönecekler dediler geri dönen olmadı.Dilekçe yazdım geri dönen olmadı.Gereksiz yere yüksek fatura ödüyorum.

Hasan 308 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Hasan 16 Mart 2013

    yaklaşık telefonla 10 kere şikayette bulundum size geri dönüş yapacaklar diyorlar.Dilekçe yazdım yine dönüş olmadı.Çıkarsam geriye dönük farkı istiyorlar bir türlü çıkamadım bu ayda 42 tl olan ücret 62 tl oldu 1 sene kullanmak zorundayım bunu

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön