24 Ekim 2016

Türk Telekom Resmen Mağdur Edildim.

Bundan 5 gün önce PC başına geçtiğimde netin yavaş olduğunu gördüm. Hemen hız testi yaptım ve 8 Mbps'lik altyapıda yaklaşık 1 Mbps lik bir hız aldığımı fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Hattımın AKK'ye takıldığını istenirse bu durumun aşılabileceğini söylediler. Bununla ilgili gerekli bilgileri (hattımın 16 Mbps hızı kaldırabileceğini ve AKK'nin 100 GB olacağı vs.) aldım. Gerekli bilgileri verdikten sonra 24 aylık yeni bir taahhüt verdim. Görevli arkadaş işlemlerin 5 dk içinde biteceğini ve yeni paket üzerinden internete bağlanacağımı söyleyerek görüşmeyi bitirdi.

1- Yeni kontrata geçer geçmez modem yeniden başlatıldı ve 24 saat internetsiz kaldım.
2- Beni bir üst pakete geçirdikten sonra müşteriye odaklı yaklaşım son buldu ve klasik "modem arızasıdır size modem firmasının numarasını iletelim" gibi küstah bir cevap aldım.
3- 3 gündür hız arızam giderilmedi.

Davut 141 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön