13 Şubat 2013

Türk Telekom Reklam Amaçlı Sürekli Rahatsız Ediliyorum!

2 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve telefon numaram hem rehbere kapalı hem de numaram özel.
Bunlara rağmen 3-4 ay öncesine kadar çeşitli termal tesislerden, alışveriş merkezlerinden reklam amaçlı telefonlar almaktaydım. Son zamanlarda ise bir takım telekom-internet-televizyon alanında bulunan firmalardan reklam amaçlı telefonlar almaktayım.

Müşteri Hizmetleri'nden faydalanacağımda bile karşımdaki operatör bütün bilgilerimi tek tek sorarak benimle konuştuğundan emin olmaya çalışırken, kapısının önünden bile geçmediğim firmalar numaram rehbere kapalı olduğu halde nasıl olur da benim telefon numaralarımı, adımı soyadımı, bulunduğum bölgemi, sözleşme bitiş tarihimi bilebiliyor?

Senol K. 72 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Sayın Şenol Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Recep AYKAN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön