Türk Telekom Randevu Verip Gelinmiyor.

Ceyhan A. |

30/07/2014 tarihi itibariyle İstanbul Esenler ilçesinden Esenyurt ilçesine telefon nakli için müracat ettim. 02/08/2014 tarihi itibariyle bana nakil için randevu verildiği halde gelinmedi. Şikayet kaydı açtırdım fakat hiçbir sonuç elde edilemedi. 04/08/2014 tarihinde yine randevu verildi yine gelen giden yok.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir işlem yapılmadı.En son 08/08/2014 öğleden sonraya randevu verildi ama geleceklerini yine tahmin etmiyorum. Gelmeyecekseniz niye randevu verip adamı akşama kadar evde esir ediyorsunuz buna hakkınız var mı. Gerekli işlemlerin acilen yapılması aksi takdirde yasal yollardan hakkımı arayacağımı bildiririm.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ağustos
    12:53

    Sayın Ceyhan ASLAN,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri