Türk Telekom Personelin Kaba Tavırları!

Bünyamin D. |

Türk Telekom'un 4 yıldır abonesiyim.Telefon hattımı ve interneti başka bir ile naklettirmek için başvurdum.Görevli personel apartman girişine kadar hattı getirdiklerini söylediler.Ama problem var, elektrikçi çağır dedi. Ben tam anlayamadığım için çağrı merkezine bildirdim.Personel tekrar geldiğinde ise "boşuna çağırdınız,elektrik sorunu var" dedi ve ben anlamadan arkasına dönüp gitti.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ama 10 gün geçmesine rağmen dönüş olmadı.Bugün aradığımda ise tekrardan kayıt ettiler ama önemi düşük olarak belirttiler. Aradığımda ise "size dönüş yapılmadı, müdürlüğe gidin" dediler. Yani sizi takmıyoruz 4 yıldır abonesiniz ama umurumuzda değil, diyorlar.

Etiketler :

Personel Numara/Hat Taşıma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Temmuz
    14:32

    Sayın Bünyamin Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Cansu AYAR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri