19 Mart 2013

Türk Telekom Personel Hatası!

16.04.2012 tarihinde banka ATM sinden hattıma ait tüm borçları ödeyerek PENDİK KURTKÖY TELEKOM müdürlüğüne gidip hattımı kapatmak istedim..Fakat mesai saatinin bittiğini söylediler ve ertesi güne kaldı.

Ertesi gün yanı 17.04.2012 tarihinde tekrar gittim ve kapatma işlemini yapmak üzere Müdürlükteki personellerden bir tanesiyle dilekçe doldurdum.bana söylediği iptal işlemini aldığı ve iptal edileceği oldu.karşılığında herhangi bir belge de verilmedi.

Bugün itibarı ile o personel yüzünden avukatlık oldum.benim kesinlikle borcum yok. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunuma çözüm bulamadılar.yetkili kişilerin bu şikayetimi göz önünde bulundurmalarını istiyorum.

Cem 228 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Cem Osman Vardı, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön