22 Mart

Türk Telekom Paketimi Beklenmedik Bir Şekilde Bu Ay Yenilemedi!

Türk Telekom düzenli olarak aylık yenilediği paketimi beklenmedik bir şekilde bu ay yenilemedi (Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yeterli bakiye fazlasıyla vardı). Dolayısıyla hattımdaki tüm liralarım sıfırlandı. Paketimin yenilenerek kalan liralarım hattıma yüklensin istiyorum. Eğer haklı isteğim bahanelerle savuşturulursa bu haksızlığa girer.

Elif 578 Okunma

Cevaplar

  • Elif 23 Mart

    Benimle aynı şekilde mağdur olan birkaç insan daha var ve bunlar bizim suçumuz olamaz. Beklenen davranışın dışına çıkarak sessiz sedasız bir şekilde paket yenilememeniz tüketici zararınız gözettiğinizi gösterir. Paket yenileme mesajı gelmeden internetin açılmaması gerektiğini söyleyeceksiniz, fakat 6 ay boyunca paketim yenileneceği gece internetim açıktı ve bir sorun yaşamadım. Bu sefer yaşayacağım da aklımın ucundan geçmemişti, çünkü düzen böyleydi ve paketimin yenilenmeyeceğine dair bir bildirim almamıştım. Paket yenilenme mesajları nasıl geliyorsa paketin yenilenmeyeceği de müşteriye uygun bir zaman önce belirtilmeli. Ben hala paketimin yenilenmeme sebebini bilmiyorum mesela. Müşteri hizmetleriyle konuştum o da bir bilgi veremedi. Para iadesi ve paket yüklemesi gerçekleşmeyecekse tekrar aranmak istemiyorum. Tüketici Hakları'na başvurumu gerçekleştirdim, belki bir şeyler değişir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön