Türk Telekom Paket Zorunluluğu.

Cansu B. |

Taahhüt döneminin bitmesiyle 14.07'de paket yenilenmesi için arandım. O güne kadarki fatura tutarı 59,75 TL idi, yenilenen paketle beraber 61 TL olacaktı, kabul ettim. Temmuz ayında 70.5 TL tutarında fatura geldi, müşteri hizmetleri yalın internet ücreti rakamı olduğu söyledi fakat ben zaten 59.75 TL öderken de yalın internet kullanıcısı idim, şikayet oluşturdum, dönen olmadı. Ağustos faturası 77.75 TL geldi, yine müşteri hizmetlerini aradım, aynı cevabı aldım, şikayet oluşturdum, yine dönülmeyecek çünkü 14.07'de telefonda paket yenileyen müşteri temsilcisi yalın internet rakamını dahil etmeden benimle konuşmuş. Yani ben Temmuz ve Ağustos ayında fatura geldiğinde onayladığım rakamın üstüne yalın internet ücretinin eklendiğini görmüş oldum. 59.75 TL öderken 77.75 TL'lik bir paketi kabul etmem mümkün değil. Bunu tahmin eden müşteri temsilcisinin beni bilgilendirmediğini düşünüyorum.

Etiketler :

Teknik Servis Hizmet Kusuru