Türk Telekom Paket Tanımlama Hatası!

Mustafa A. |

Avea'nın Üçlü Fırsat paketini yaklaşık 8 aydan fazladır kullanmaktayım. Paket süresi dolup hattıma TL yükledikten sora otomatik olarak yükleme yapmaktaydı. Geçen sefer paketin süresi bitip TL yüklemesi yaptığımda paketiniz hattınıza tanımlanmıştır mesajı gelmesine rağmen paket tanımlanmadı ama paket ücreti olan 21 TL'yi hattımdan düştü.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir paket tanımlaması olmadığı bu ücretin internet kullanımından kaynaklandığı söylendi. Sorunu anlattığımda "size gelen mesajı bize gönderirseniz yardımcı oluruz" dendi. Ben de mesajı sildiğim için gönderemedim ama sorun şu ki o mesajı bana Avea gönderdi. Hattımdan paket ücreti kesildi ve paket tanımlanmadı. Resmen mağdur edildim. Umarım siteniz bu haksızlığa bir çözüm bulur hiç olmazsa böyle bir durumdan herkes haberdar olmuş olur.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme