19 Mart 2013

Türk Telekom Paket Satmak İçin Yanıltıyor!

18.03.2013 tarihinde saat 13:03 de 444 1 444 lü numarada aradılar. Müşteri temsilcisi bayan, tarifemdeki paketin kullanımını aştığımı ve ortalama 30 tl gibi fatura geldiğini söyleyip, bana farklı bir paket sundu. Bende bayana, benim faturalarım tahmini 20-25 tl arası geliyor diye hatırladığımı söylediğimde, bana 3 aylık telefon konuşma ortalamamın 30 tl olduğunu söyledi. Bende öyle dediği için paket teklifini kabul ettim. görüşme bittikten sonra ödediğim faturaları kontrol ettim ve ocak ayı 23tl, şubat ayı 23tl, mart ayında 22.75tl ödediğimi gördüm. Demek ki hep böyle satış yapıyorlar.

Gökay 259 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Gökay Oğraş, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön