26 Nisan 2013

Türk Telekom Paket Değişimi!

2 hafta kadar önce adıma kayıtlı olan ev telefonumun paket değişimi için Türk Telekom dan aradılar.10 tl fark ödeyerek tüm cep telefonlarıyla 1000 dakika konuşabileceğimi söylediler.Ben de kabul ettim.Ancak şimdi kendileri Temmuz ayına kadar akşam 7 den sabah 7 ye kadar tüm gsm hatlarıyla bedava konuşulabilecek kampanya başlattılar.Ben de arayarak paketimi eskisi gibi yapmak istediğimi söyledim.

Bana en yakın Türk Telekom ofislerinden birisine gitmemi söylediler.En yakın ofisler Ulus ve Yenimahalle de.Benim evime çok uzaklar.Ayın 29 una kadar paketi değiştirmem gerekiyor.Ve yarın cuma son gün.Kendileri paket değişimini telefonla yapıyorlar ancak iptali için ofise gitmemiz gerekiyormuş.

Ebru 104 Okunma

Cevaplar

  • Ebru 29 Nisan 2013

    Merhabalar.Şikayetim konusunda göstermiş olduğunuz hızlı çalışmadan dolayı çok memnunum,çok teşekkür ederim.Ancak Türk Telekom firması şikayetim konusunda beni aradı ve bana en kısa zamanda geri döneceklerini söylediler.4 gün oldu.Hala çözüm üretilmiş ve bana konunun sonucu ile ilgili, bilgi verilmiş değil.Keşke herkes sizin kadar hızlı çalışabilde ve duyarlı olsa!!!Türk Telekom ile sanırım en kısa zamanda bağlarımı kopartacağım.İlginize teşekkürler ve iyi çalışmalar.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın Ebru Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön