Türk Telekom Otomatik Ödeme Talimatı Olduğu Halde Faturam Ödenmemiş Ve Kesilmiş!

Huriye K. |

İnternet bağlantım oğluma ait kredi kartına bağlı. Temmuz ve Ağustos aylarında limit olmasına rağmen otomatik ödeme gerçekleştirilmemiş. Daha sonra internet üzerinden 3 defa, telefon üzerinden 10 defa denememize rağmen her defasında işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz uyarısı aldık. Telefon ile bildiğim yaptığımızda da müşteri temsilcisi bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Nedeni müşteri temsilcilerinin bu konuda hiçbir yetkisinin bulunmaması.

Otomatik ödeme olmasına rağmen hem ücret tahsil edilmiyor, internet ya da telefon üzerinden ödemeye çalıştığımızda ise sistem izin vermiyor. Bunun üzerine internet bağlantımız kesiliyor ve 24 lirada hat açma kapama bedeli isteniyor. Taahhüt süremin bitmesine müteakip internet aboneliğimi telefon aboneliği ile birlikte daha iyi hizmet veren başka firmaya taşıyacağım. İnternet sitesinde VakıfBank ile anlaşması yok gözüküyor ama talimat var.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Online İşlemler Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Online İşlemler