29 Ocak 2014

Türk Telekom Otomatik Ödeme Sorununu Çözemiyor!

Babamın üzerine olan ev telefonu ve TTNET hattını 2 ay önce üzerime devraldım. Her ikisinin de otomatik ödeme talimatı bulunmaktadır. Devir işlemi olduğu için, yeniden web sayfanız üzerinden (https://ett.turktelekom.com.tr/etmh/login.do) talimat verdim..Hatta emin olmak için aradım sordum.onayını da aldım(görüşme kaydı var).

Fakat 23.01 son ödeme tarihi olan 120 küsürlük faturamın ödenmediğine dair sms aldım. Türk Telekom'u aradım ve talimatımın aktif olduğunu öğrendim. Bankamı aradım, kartımla ve talimatımla ilgili hiç bir sorun yok denildi. Tekrar aradım ve hatanın sizlerden kaynaklandığını öğrendim faiz vs ücretlerin tarafınızdan karşılanmasını talep ederim.

Can 125 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Can Yücel Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön