Türk Telekom Online Hizmet Sayfası 2 Aydır İşlem Yapmıyor!

Zeynep Z. |

Türk Telekom online hizmet sayfasında üye olmadan yapılabilecekler başlığı ile bulunan linkten 2 ay öncesinden başlayarak defalarca telefon faturası ödemesi gerçekleştirmek istememe rağmen istisnasız her defasında(ki bu farklı tarihlerde toplamda 20yi bulmuştur)teknik bir arıza nedeniyle ödeme gerçekleştirilemedi uyarısıyla karşılaşıyorum.

Bu şikayeti yazıyorum çünkü çalışan biri olarak mesai saatleri içerisinde fatura ödemeleri ile uğraşamadığım için internet ödeme kanalları hayatımızı kolaylaştırıyor. Ancak "adı var kendi yok" olan böyle bir sitenin uygulaması faturalarımın da gecikmesine neden oldu. Hizmet anlayışları her zamanki gibi sıfır.

Etiketler :

Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    15:58

    Sayın Zeynep Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri