Türk Telekom Onaysız Tarife Değişimi Yaptı!

Bilal F. |

24.09.2016 Cumartesi günü çağrı hizmetleri tarafından hatalı ve onay alınmadan yapılan tarife değişikliği sonrasında açılan şikayet kaydından 36 saat kadar sonrası kadar şikayet konusu tarafı olan yetkili kişi tarafından arandığımda kendileri çözüm bulmak yerine 1 ay sonra bizi arayın eski tarifenize geri geçirelim bu ay çıkan fatura ne olacak dediğimde aldığım cevap siz bu ayı ödeyin gelecek ay gelen fatura artış olursa tekrar bize dönüş yapın çözeriz gibi cümleler kurdu. Kesin bir dille kabul etmedim hakkımı her ortamda arayacağımı kendilerine bildirdiğim gibi aracılığınız tarafından da bildiriyorum. Tek istediğim eski tarifeme geçmek onun dışında hiçbir talebim yokken hem de kendileri tarafından yapılan hataya istinaden üstelik Türkiye'nin en büyük operatörü olması ile övünen bir firma tarafından haksız konuma düşürülmek kurumsal.

Etiketler :

Üyelik / Paket Değişikliği Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bilal F.
    29 Eylül
    10:53

    Sayın yetkililer mevzu bahsi geçen 24.09.2016 tarihli sorunum hala çözülmüş değil ve üstelik sosyal medya olsun veya buradaki şikayet konusu olsun kurum yetkilileri şikayet konularını dikkate almayacak kadar umursamaz bir tavır ve hal almış bulunmaktalar.
    Sorun çözmesi gereken kendilerini alanlarında uzman olarak çağrı kayıtlarında tanıtan vatandaşlar, bırakın sorun çözmeyi dahada rezil hale getirdiklerini buradan paylaşmak istiyorum. Normalde çağrı operatörünün yaptığı hata evveli 6 GB net+1000 sms+1000dk her yöne +cihaz bedeli ile toplamda 64 TL ödediğim fatura artık 2 GB eksiltilmiş hali ile yani 4G b+1000dk+1000sms ile 83 TL olarak sistem üzerinde gözüküyor. Bunu defalarca sözlü olarak müşteri hizmetlerine izah edip beni yetkili ve bilgili biri ile görüştürmelerini söylememe rağmen her seferinde kayıt alıyoruz diyerek geçiştiriyorlar... Aradan 5 gün geçti ve hala bir sonuç yok... .