Türk Telekom Onay Verilmiyor!

Oğuz Ö. |

Haziran ayında Superonline'a bir kampanya ile geçiş yaptım. 1 Haziranda geçiş yapmama rağmen Türk Telekom hizmeti kesmedi bende Superonline'a geçtiğimi sanarak interneti kullanmaya devam ettim ve internet haziranın 16'sında kesildi ve TTNET'ten 70 liralık fatura geldi. Üstüne 16'sından sonra Superonline aktif olduğu için 60 lirada oradan fatura geldi.

Dahası da var ayrıca Superonline'ın kampanyasından yararlanabilmem için telefon numaramın Superonline'a geçmesi gerekiyordu bunun içinde Türk Telekom'un onay vermesi gerekiyordu fakat Türk Telekom onay vermemiş bu yüzden Superonline'dan 59 TL yerine 79 TL'lik temmuz ayının faturası geldi şikayetçiyim.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ağustos
    09:26

    Sayın Oğuz Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri