Türk Telekom Onay Alınmadan Başka Firmanın Taahhütünü Bozma!

İsmet T. |

Daha önce D*** ADSL kullanıyordum. Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüdün bitmek üzere olduğu ve TTNET'e geçebileceğim söylendi. İnterneti taşımayı kabul ettim ancak diğer firmadan bir sabit telefon anlaşmamın da olduğunu, memnun olduğumu ve buna devam etmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi yalnızca internetin taşınacağını, sabit telefonla ilgili bir değişiklik olmayacağını söyledi. Ancak bu ay öğrendim ki Türk Telekom sabit hattımı da taşımış ve diğer firma da taahhütü bozduğum için 150 TL'lik bir fatura çıkardı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetin dinlendiğini benim tarafımdan onay verildiği söylendi. Ben ne dediğimi bilmiyormuş gibi resmen dalga geçildi. Bana da dinletin o zaman dedim mahkemeye verirseniz dinlersiniz denildi. Şimdi hem 150 TL'lik bir faturayla karşı karşıya kaldım hem de her ay 10 TL yerine 25 TL ödeyeceğim. Bu hatanın telafi edilmesini rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Habersiz İşlemler