Türk Telekom Ödeme Sorunu!

Mustafa Latif Y. |

Telefon hattımın faturasına otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde benden önceki abonenin talimatının olduğu gerekçesi ile talimatım alınamamakta. Fatura ödemelerim gecikmekte mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda merkez Türk Telekom ofisine gitmem gerektiği ifade edildi.

Ankara gibi bir şehirde çalışan bir insanın iş yerinden izin alıp Türk Telekom ofisine gitmesi sorun olmakta. Bu durumda müşteri temsilcileri ne işe yarar? Başka bir müşterinin verdiği talimattan dolayı mağdur olmak istemiyor ve Türk Telekom'un hatasını düzeltmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Fatura İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    10:45

    Sayın Mustafa Latif Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Pelin ÖCAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri