Türk Telekom Nakli Yapılmıyor!

Ali Riza A. |

11. 10. 2013 günü Batman ili içerisinde adres değişikliğim nedeniyle telefon hattımı nakil başvurusunda bulundum bana 28. 10. 2013 günü ekiplerinin bağlantımı gerçekleştireceği bilgisi verildi sonrasında 28. 10. 2013 günü bağlantım yapılmadı, defalarca Telekom'u arayarak arıza kaydı ve şikayet kayıtları bırakmama Batman Telekom'la görüşmeme rağmen hattımın açıldığını arızanın mahallimden kaynaklandığı cevabını aldım.

İki ayrı elektrikçi getirerek mahallimi kontrol ettirdiğimde Telekom ekiplerinin yanlış port yönlendirmesi yapmış olabileceğini mahallimde herhangi bir arızanın olmadığını ve telefon numaramı aradığımda geçersiz numara olduğu gördük, yarın konuyla ilgili yasal işlem başlatacağım.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Kasım
    09:53

    Sayın Ali Rıza Bey ,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Yunus Emre TOPAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri