17 Eylül 2013

Türk Telekom Nakil Yapmıyor!

0216 641 **** nolu 10 yıllık Türk Telekom abonesiyim. Geçici olarak Ümraniye Çekmeköy Mimar Sinan Mah. Kaptan Sok. adresimden aynı mahallenin İlhan Sok. No. 12 adresine taşındım. Telefon nakli için müracaat etmemin üzerinden 3 ay geçmesine rağmen telefon nakli gerçekleşmedi.

Dolayısıyla 24 ay taahhütlü internetimi 3 ay kalmasına rağmen kullanamıyorum. Şu an için dondurdular ev telefonumdan hiç bir kimseyle görüşemiyorum kimsede bana ulaşamıyor. Başka şehirde Türk Telekom hattım var karşımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefon sürekli meşgul otomatik santral çıkıyor 0216 632 14 00 kimseyi bulamıyorum.

Bilal 87 Okunma

Cevaplar

  • Bilal 26 Eylül 2013

    Ümraniye Türk Telekom Genel Müdürlüğü'ne üç ay önce telefon nakil işlemi için başvurdum. Daha sonra işlem durumunu öğrenmek için planlama bölümüne telefon açtım, defalarca aramama rağmen bir kez bile telefona yanıt alamadım! Binamın bulunduğu sokakta eski binalar da bulunuyor. Bir telefon kutusu bağlamanın bu kadar uzun süreceğini sanmıyorum okullar açıldı telefondan vaz geçtim internetimide bu sorundan dolayı kullanamıyorum nedense türk telokomdan hiç bir şekilde bilgilendirme yapılmıyor mağduriyetim giderilmiyor telefonlara kimse çıkmıyor sürekli bant kaydı var nasıl bir şirkettir anlamadım gitti sadece para almak ve reklamla bu işler gerçekleşmiyor karşınızda muhatap bulamıyorsunuz

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Bila Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Döne AYNUR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön