22 Eylül 2014

Türk Telekom Nakil Yapılan Telefonu Kullanmadan Fatura Geldi.

Fatih Koca Mustafa Paşa'dan Esenyurt Fatih mahallesine taşındım. Telefon ve internetimi nakil için aradığımda burada alt yapı yok Avcılar'a başvuru yapın dediler. Bu arada telefon ve netimi dondurdum ,netim 24 ay taahhütlüdür. Avcılar donmuş telefona hat çekilmez açın dedi, açtırdık şu an hattım açık para ödüyorum fakat Esenyurt'ta apartmanda kutu olmadığı için kullanamıyorum. Apartmanda oturanlar hat yok diye cep telefonlu internete yönelmiş. 444'lü telefon hatlarını aradığım için 17 tl Avea faturam 47 tl geldi. Arkadaşlarınız beni aradılar fakat daha telefona yetişemeden kapandı. Sonra mesaj geldi sizi aradık ulaşamadık tekrar siz arayın diye.

Şaban A. 186 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi22 Eylül 2014

    Sayın Şaban Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı TÜRK TELEKOM MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön