05 Şubat 2014

Türk Telekom Nakil Yapılamayan Hatta Fatura Gönderdi!

Haziran 2013'te telefon aboneliği başlattım. Ekim 2013'te telefon hattımı Asya yakasından Avrupa yakasına nakil yaptırdım,nakil yaptırdığım adreste bina içi tesisat olmadığından, Asya yakasında ikamet ettiğim adrese telefon numaramı tekrar nakil yaptırdım,fakat binada şebeke yok altyapı yetersizliği adı altında bağlantım şubat ayına kadar yapılmadı ve kasım 2013 ile ocak 2014 aylarına ait hizmet alamadığım halde fatura çıkartıldı! Hizmet alamadığım aylara ait faturaları ödemek istemediğimi dilekçe ile Ümraniye Telekom müdürlüğüne bildirdim fakat hiçbir sonuç alamadım.! Türk Telekom'dan kaynaklandığı halde haksız yere fatura kesilmesinden dolayı şikayetçiyim.!

Orhan 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Orhan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön