27 Ağustos 2013

Türk Telekom Nakil Yapamıyor!

224451**** numaralı ev telefonu abonesiyim. 5 Temmuz itibariyle nakil başvurumu yaptım. 1 Ağustos günü Türk Telekom ekibi başka binalara tesisat döşeyip beni unuttu. Bu site aracılığıyla şikayette bulunarak 27 gün sonra ev telefonu hattımı bağlatabildim. Bağlamaya gelen repertitör telefon ve internet hattınızı kullanabilirsiniz dedi.

İnternet çalışmayınca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İnternet nakliniz olmamış dedi. O halde yapalım dedim. O adrese yapılamıyor cevabını aldım. En yakın Türk Telekom ofisine gitmem söylendi. Repertitörle müşteri temsilcisi farklı söylemlerde hattımı açamadan bir gün daha geçti. Gerçekten hizmet vermemek için varsınız sanki.

Onur 219 Okunma

Cevaplar

  • Onur'un Teşekkür Mesajı01 Eylül 2013

    Problem 24 saat içinde giderildi. Teşekkürler

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Sayın Onur Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön