Türk Telekom Nakil Talebi.

Onur Y. |

Erzincan içinde taşınmam nedeniyle 19.09.2016 tarihinde eski modemimle birlikte Türk Telekom İl Müdürlüğü'ne giderek nakil başvurusu yaptım. Nakil talebimin alındığını öğrendim ve verilen yeni modemle birlikte müdürlükten ayrıldım. Birkaç gün sonra haber almak maksadıyla müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildiğini öğrendim.

26.09.2016 tarihinde bu sefer müşteri hizmetleri kanalıyla tekrar nakil talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi en kısa sürede ulaşılacağını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca nakil talebim gerekçe gösterilmeden iptal edildiği için haber alamadığım bu süre zarfı içerisinde faturamın tekrar işletildiğini öğrendim. Taşınalı 20 gün olmasına rağmen bir nakil işlemini dahi yerine getiremediler. Gerçekten bulaştığıma pişman olduğum bir firma TTNET. Sorun çözmeme üzerine bir hizmet anlayışı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil