Türk Telekom Nakil Sorunumuzu Hala Çözemedi!

Abdullah Y. |

12.10.2013 tarihinden itibaren nakil yaptırmak amacıyla Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım.21.10.2013 tarihine randevu aldım.Bu tarihten önce saha ekipleri tarafından aranarak benim naklimin olması telefonumun naklinin kendilerinin tarafından gerçekleştirilemeyeceğini beyan ettiler ve başka bir ekip göndereceklerini söylediler.

21.10.2013 tarihinde nakil işlemi gerçekleşmemiştir. Ayriyeten müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bir sorun görünmediğini ve en yakın sürede nakil yapılacağını söylediler.Fakat bir çözüme kavuşmadı 23.10.2013 tarihinde tekrar aradım .24.10.2013 tarihinde randevu mesajı gönderildi.Mesajda randevu tarihi xx/xx/xxxx verildi.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ekim
    15:09

    Sayın Abdullah Bey ,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Yunus Emre TOPAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri