Türk Telekom Nakil Sorunu.

Ahmet Ö. |

20.07.2016'da nakil talebinde bulundum. Ertesi gün saha ekibi yeni evime gelip bağlantıların tamamlandığını, modemi taktığımız anda bağlantımızın olacağını bildirdi. Ertesi gün modemi taktığımda internetimin olmadığını fark ettim. Daha sonra yaklaşık 7-8 gün müşteri hizmetleriyle yaptığım yoğun telefon tarafından sonra çözüme ulaşamayacağımı anlayınca bölgedeki Türk Telekom Müdürlüğü'ne gittim.

Sorunun kendilerinde olmadığını, nakil geldiğim Trabzon'dan kaynaklandığını kendilerine mail atıp durumu çözebileceklerini mail attıktan sonra bu hafta içinde internetin verileceğini söyledi (bu arada 2. hafta bitti). Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar izah ettim
Bana Trabzon'daki müdürlükle görüşmeniz gerekli dedi. Numarasını ver diyorum, yok yüz yüze görüşmeniz gerekli cevabını aldım (Nakil istediğim yer İstanbul). Şimdi ben ta Trabzon'a mı gideceğim?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil