14 Eylül 2013

Türk Telekom Nakil İşlemini Zorlaştırıyor!

Evimi Gaziantep'de bir bölgeden başka bir bölgeye taşıdığımdan dolayı,Türk Telekom Hizmet binasına giderek;hem telefon hemde adsl'i nakil talebinde bulundum.Nakil işlemini yapan görevli bana,3 gün içersinde görevlilerin gelip nakil işlemini yapacağını söyledi.Ne yazık ki gelen olmadı.5.günün sonunda Türk Telekom Müşteri Hizmetini arayarak durumu bildirmek istedim ve bana taşıma işleminin 7 gün süreceğini söylediler ve bir randevu talebinde bulundu,bana görevlilerin döneceğini beyan etti.6.günün sonu Gaziantep Telekom müdürlüğünden bir telefon geldi,En kısa zamanda nakil işleminizin yapılacağını söyledi.Hala birilerinin gelip bu işlemi yapmasını bekliyorum.

Ali 97 Okunma

Cevaplar

  • Ali'nin Teşekkür Mesajı16 Eylül 2013

    ilginizden dolayı teşekkür ederim.Fakat yukarıda belirttiğim şikayetten dolayı,hiçbir işlemin yapılmadığını belirtmek isterim.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Sayın Ali Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön