Türk Telekom Nakil İşlemini Yapmıyor!

Fatih Ö. |

Beylikdüzü'nde oturuyorum ve 15 Temmuzda farklı bir siteye taşındım ve yeni yapılan sitenin Türk Telekom alt yapısı daha olmadığından dolayı beklemeye geçtik. Ekim ayından sonra ancak hatlar çekildi ve ben bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini aradığım halde hem telefon ücreti ve TTNET faturaları geldi ve ödedim. Türk Telekom'da dondurma yaptık ve 1 ay sonra dondurma süreniz doldu diye bildiri geldi.

Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen nakil işlemini bir türlü gerçekleştiremedik ve Beylikdüzü'ndeki şubeyi aramamı söylüyorlar. Verdikleri numarayı günde 10 defa arıyorum ve hep meşgul. İlgili bir kişi ile görüşüp en kısa zamanda nakil işleminin gerçekleşmesini istiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ekim
    17:22

    Sayın Fatih Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Onur AKIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri