17 Eylül 2013

Türk Telekom Nakil İşlemini Gerçekleştirmiyor!

03.06.2013 tarihinde telefon ve internet nakil işlemi için Kartal Türk Telekom Müdürlüğüne dilekçe verdim. Nakil istediğim bina yeni olduğundan dolayı biraz gecikme olabileceğini ilettiler. Bugün 17.09.2013 tarihi olmasına rağmen 3,5 aydır telefonum ve internetim bağlanmadı. Kutunun bina içine gelmesinden bu yana 5 hafta geçmesine rağmen hala bağlanmadı. Bu konu ile muhatap olabileceğim hiç kimseyi bulamadım. Telefon ile şikayet ettim 2 saat sonra cevap şikayetinizde haklısınız oldu. En son çare telefon ve internetimi iptal etmek olduğunu anladım.

Necati 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Necati Murat Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön